《車主實戰手冊》｜維修前該準備什麼？進廠前的完整清單

很多車主到了現場才發現資料沒帶齊、證據沒保留，導致後續維修爭議或保固流程延誤。以下整理一份實用的「進廠維修前準備事項」，幫助你更順利、安心地處理愛車問題。

---

 一、【一般保養｜預防爭議第一步】

即使只是常規保養（如換濾網、換油、更新軟體），也建議在進廠前做一件事：

📷 全車拍照＋簡易錄影記錄車況

• 拍攝車體四面、鈑件邊角、輪圈、車內飾板，盡量一塊鈑件超過3張照片

• 全車錄影建議超過1分鐘，從車頭→側身→車尾→內裝全部帶到

這樣做的好處是：  若進廠後出現車主認為是新傷痕，雙方有可對照的證據，減少爭議發生。

 二、【保固查修｜讓技師更快找出問題】

保固內查修案件（如異音、感應異常、系統Bug）最怕「當場無法重現」。你可以這樣做來加快處理效率：

 進場前先錄影「從車身碼→問題點」的完整流程 建議包含：

• 車頭 車身 條碼（擋風玻璃左下角）或 中控螢幕顯示車身碼

• 問題畫面或聲音（如螢幕當機、異音來源）

 在 App 預約時附上影片與圖片 技師可提前了解狀況，減少現場查修時間。

 同樣也建議全車再次拍照／錄影作為進場紀錄，避免責任歸屬爭議。

 三、【事故維修｜保險理賠需要準備的資料】

事故維修可分為自費與保險理賠。自費部分請比照保固查修準備資料，若要申請保險理賠，還需額外準備以下文件：

 保險維修需備資料清單：

1. 車輛行照（登記證）

2. 駕駛人駕照

3. 駕駛人與車主關係證明

   • 身分證正反面影本（有同地址最佳）

   • 名片、同戶籍謄本或公司證明文件也可

4. 車主與駕駛人印章

5. 事故當下的行車記錄器畫面或現場照片

6. 警方事故單

   

   
   

 以上文件如能於進廠當天提供齊全，將大幅加快報案與估損流程，避免多次奔波。 同樣也建議全車再次拍照／錄影作為進場紀錄，避免責任歸屬爭議。

---

 總結

進廠前的準備不是多此一舉，而是保護自己、加速處理的最佳方式。只要掌握以下三大原則：

 🔹 拍照錄影是基本自保 🔹 問題畫面先錄好  🔹 文件備齊加速理賠與修復

讓你的每一次進廠都更透明、更安心。